Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 janvier 2026

Chez Mademoiselle Dodo, nous accordons une grande importance à la protection et à la confidentialité des données personnelles de nos clients et visiteurs. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données à caractère personnel (ci-après « DCP »), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur les types de données que nous collectons, les raisons de leur utilisation et les mesures mises en place pour les protéger.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos services et de notre relation avec vous :

Informations de compte et de facturation : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, données d'identification (chiffrées), informations de paiement.
Informations de commande et de livraison : historique des achats, préférences, adresses de livraison, suivi des colis.
Données de navigation : cookies, pages consultées, localisation approximative, comportement d'achat, collectées via Google Analytics et des outils similaires.

2. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées dans le cadre des actions suivantes :

La création d'un compte client ou la passation d'une commande ;
L'inscription à la newsletter ou la participation à une offre promotionnelle ;
La navigation sur notre site Mademoiselle Dodo (cookies) ;
La prise de contact via le formulaire ou le service client.

Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement préalable et utilisées pour la gestion des commandes, des communications et l'amélioration de nos services.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données à caractère personnel sont utilisées à des fins légitimes et précises :

Le traitement et la livraison des commandes ;
La gestion de la relation client et du service après-vente ;
Vous informer des nouveautés Mademoiselle Dodo (newsletter, offres exclusives) ;
L'amélioration de l'expérience utilisateur sur le Site ;
La prévention des fraudes et la sécurité des transactions ;
Le respect de nos obligations légales et fiscales.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu'avec :

Nos collaborateurs autorisés ;
Nos prestataires logistiques (transporteurs, entrepôts) ;
Nos partenaires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la protection de vos données. Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

5. Vos données sont-elles transférées à l'étranger ?

Vos données sont hébergées et traitées principalement au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). En cas de transfert vers un pays tiers, Mademoiselle Dodo s'assure que les destinataires présentent un niveau de protection équivalent à celui imposé par la législation européenne (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats, etc.).

6. Utilisation des cookies et des plugins sociaux

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser les communications. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons également des plugins sociaux (Facebook, Instagram, WhatsApp). Si vous êtes connecté à ces services pendant votre visite, ils peuvent collecter certaines informations de navigation. Vous pouvez l'éviter en vous déconnectant de vos comptes avant de visiter notre site.

7. Newsletters et communications marketing

En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir les nouveautés et offres de Mademoiselle Dodo. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant via notre page de contact.

8. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée limitée :

Clients : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans à des fins de suivi et de prospection.
Prospects (non-clients) : jusqu'à 180 jours après le dernier contact.
Données légales (facturation, garantie, litige) : conformément aux délais imposés par la loi.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification : corriger vos informations personnelles.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
Droit d'opposition et de retrait : refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre page de contact. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

10. Sécurité de vos données

Mademoiselle Dodo applique des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (certificat SSL, accès restreint, hébergement sécurisé, etc.).

Tous les paiements sont sécurisés via le protocole 3D Secure. À aucun moment Mademoiselle Dodo n'a accès à vos données bancaires ; celles-ci sont traitées directement par nos prestataires certifiés PCI DSS.