Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 20 ianuarie 2026

La Mademoiselle Dodo, acordăm o mare importanță protecției și confidențialității datelor cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor noștri. Ne angajăm să vă respectăm viața privată și să garantăm securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal (denumite în continuare „DCP”), în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Această politică are ca scop să vă informeze în mod clar și transparent cu privire la tipurile de date pe care le colectăm, motivele utilizării lor și măsurile puse în aplicare pentru a le proteja.

1. Ce date colectăm?

Colectăm doar datele strict necesare gestionării serviciilor noastre și relației cu dumneavoastră:

Informații de cont și de facturare: nume, prenume, adresă poștală, număr de telefon, adresă de e-mail, date de identificare (criptate), informații de plată.
Informații de comandă și de livrare: istoricul achizițiilor, preferințe, adrese de livrare, urmărirea coletelor.
Date de navigare: cookie-uri, pagini consultate, localizare aproximativă, comportament de cumpărare, colectate prin Google Analytics și instrumente similare.

2. Cum colectăm datele dumneavoastră?

Datele dumneavoastră sunt colectate în cadrul următoarelor acțiuni:

Crearea unui cont de client sau plasarea unei comenzi;
Abonarea la newsletter sau participarea la o ofertă promoțională;
Navigarea pe site-ul nostru Mademoiselle Dodo (cookie-uri);
Contactarea prin formular sau serviciu clienți.

Aceste date sunt colectate doar cu consimțământul dumneavoastră prealabil și utilizate pentru gestionarea comenzilor, a comunicărilor și pentru îmbunătățirea serviciilor noastre.

3. De ce utilizăm datele dumneavoastră?

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt utilizate în scopuri legitime și precise:

Procesarea și livrarea comenzilor;
Asigurarea relației cu clienții și a serviciului post-vânzare;
Informarea dumneavoastră cu privire la noutățile Mademoiselle Dodo (newsletter, oferte exclusive);
Îmbunătățirea experienței utilizatorului pe Site;
Prevenirea fraudelor și garantarea securității tranzacțiilor;
Respectarea obligațiilor noastre legale și fiscale.

4. Cu cine partajăm datele dumneavoastră?

Datele dumneavoastră sunt strict confidențiale și sunt partajate doar cu:

Colaboratorii noștri autorizați;
Furnizorii noștri logistici (transportatori, depozite);
Partenerii noștri de plată securizați (Stripe, PayPal etc.).

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră. Nicio dată nu este vândută sau transmisă unor terți în scopuri comerciale.

5. Sunt transferate datele dumneavoastră în străinătate?

Datele dumneavoastră sunt găzduite și prelucrate în principal în Spațiul Economic European (SEE). În cazul unui transfer către o țară terță, Mademoiselle Dodo se asigură că destinatarii prezintă un nivel de protecție echivalent celui impus de legislația europeană (clauze contractuale standard, țări recunoscute ca adecvate etc.).

6. Utilizarea cookie-urilor și a plugin-urilor sociale

Utilizăm cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare, a analiza traficul și a personaliza comunicările. Puteți gestiona sau refuza cookie-urile din setările browserului dumneavoastră.

Utilizăm, de asemenea, plugin-uri sociale (Facebook, Instagram, WhatsApp). Dacă sunteți conectat la aceste servicii în timpul vizitei, acestea pot colecta anumite informații de navigare. Puteți evita acest lucru deconectându-vă de la conturile dumneavoastră înainte de a vizita site-ul nostru.

7. Newslettere și comunicări de marketing

Abonându-vă la newsletterul nostru, sunteți de acord să primiți noutăți și oferte de la Mademoiselle Dodo. Vă puteți dezabona în orice moment, făcând clic pe linkul prezent în e-mailurile noastre sau contactându-ne prin pagina noastră de contact.

8. Durata de stocare a datelor

Datele dumneavoastră sunt păstrate pentru o durată limitată:

Clienți: pe durata relației comerciale + 3 ani pentru monitorizare și prospectare.
Potențiali clienți (non-clienți): până la 180 de zile după ultimul contact.
Date legale (facturare, garanție, litigiu): conform termenelor impuse de lege.

9. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, dispuneți de următoarele drepturi:

Dreptul de acces: obținerea unei copii a datelor dumneavoastră.
Dreptul de rectificare: corectarea informațiilor dumneavoastră personale.
Dreptul la ștergere: solicitarea ștergerii datelor dumneavoastră (cu excepția obligațiilor legale).
Dreptul de opoziție și de retragere: refuzul utilizării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne prin pagina noastră de contact. Vom răspunde în maximum 30 de zile.

10. Securitatea datelor dumneavoastră

Mademoiselle Dodo aplică măsuri tehnice și organizatorice stricte pentru a vă proteja datele împotriva oricărui acces neautorizat, pierderi sau alterări (certificat SSL, acces restricționat, găzduire securizată etc.).

Toate plățile sunt securizate prin protocolul 3D Secure. În niciun moment Mademoiselle Dodo nu are acces la datele dumneavoastră bancare; acestea sunt prelucrate direct de furnizorii noștri certificați PCI DSS.